Это точно не от профгигиены. Делаю уже несколько лет в Кремлевской и зубы только лучше выглядят. Ничего не шатается, никакой чувствительности повышенной. Вашей знакомой не повезло с врачом видимо, или со здоровьем проблемы. Может в организме чего-то не хватает, кальция например. А может с деснами что не так. Вы ей лучше посоветуйте пусть с нормальным стоматологом проконсультируется.