В деловой электронной переписке люди чаще всего обманывают, считают психологи из Lehigh University, Rutgers University и DePaul University (США). По мнению специалистов, люди практически не испытывают чувства вины из-за того, что они обманывают в деловой переписке. Соблазн намеренно написать неправду в деловой переписке исходит из-за отсутствия при этом наблюдения невербальных и поведенческих реакций другого человека. По этой же причине получатели электронной корреспонденции зачастую неверно истолковывают содержание писем, заметили ученые.
Люди чаще всего обманывают в рабочей переписке по электронной почте – даже чаще, чем в традиционных бумажных письмах и договорах. В электронных письмах чаще можно столкнуться с обманом (в среднем на 50%), чем в написанных от руки. Кроме того, исследователи установили, что чем ближе знакомы сотрудники тех или иных компаний, тем больше они врут друг другу, отсылая электронные послания по интернету.
В профессиональном смысле такой вид коммуникации уменьшает чувство доверия и сотрудничества, способствует отрицательным результатам работы. Электронная почта стала широко использоваться в деловой переписке начиная с 1994 года, однако до сих пор организационные нормы относительно её применения остаются неопределёнными. По мнению экспертов, это социально-приемлемый способ виртуального общения, но только не на рабочем месте.